3 niveaux de support

Afin que chacun de ses clients puisse disposer d’une assistance permanente, Mushroom Software a mis à la disposition des utilisateurs un centre de support et d’assistance téléphonique unique dans le monde de la gestion de patrimoine et des services techniques.

Quelques soient vos besoins, notre offre de support s'adapte pour vous offrir un service sur mesure.

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SUPPORT SILVER

  • Support via notre hot-line de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
  • Prise en compte des demandes sous 4 heures
  • Résolution sous 8 heures
  • Numéro d'appel payant

SUPPORT GOLD

  • Support via notre hot-line de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi
  • Prise en compte des demandes sous 2 heures
  • Résolution sous 4 heures
  • Numéro d'appel gratuit

SUPPORT PLATINIUM

  • Support via notre hot-line de 8h00 à 19h00 7jours/7
  • Prise en compte des demandes immédiate
  • Résolution sous 2 heures ou solution de contournement
  • Numéro d'appel gratuit

 

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