Vos agents gagnent du temps, la communication est harmonisée.

Chaque démarche est structurée par étapes, avec gestion des rôles, des pièces justificatives, des validations et des alertes.

Suivi en temps réel

indicateurs d’avancement, tableaux de bord consolidés, historiques des échanges et statistiques de traitement.

Traçabilité et transparence

pour les usagers comme pour les agents, chaque étape est visible, suivie et historisée.

Ils nous font confiance

COMMENT ÇA MARCHE ?

Un portail usagers unique, une solution agents sur mesure

La porte d’entrée de toutes les démarches : état civil, location de salles, de matériel, signalements sur la voie publique, billetterie, subventions, etc

Paramétrable et intégrable au système d’information

Conçue pour s’adapter et se connecter à votre SI et pour faciliter les évolutions.

Sécurité et conformité

Nos solutions sont hébergées en France, sécurisées, et 100 % conformes au RGPD. Vos données sont protégées, tracées, et accessibles uniquement selon des droits maîtrisés.

Innovations

Nous concevons des solutions robustes et évolutives, basées sur les meilleures technologies web. Notre architecture ouverte (API, SSO, interopérabilité SI) et notre développement en continu garantissent performance, sécurité et adaptabilité.
Chaque nouvelle fonctionnalité est pensée pour servir l’usage, sans complexifier l’outil.

THÉMATIQUES

La solution de Gestion de la Relation Usager

Conçue pour simplifier les démarches administratives et fluidifier les échanges entre les citoyens et la collectivité 7j/7 et 24h/24.

Générateur de formulaires

Créez toutes vos démarches facilement grâce au module de génération de formulaire. Un rendez-vous en mairie, une démarche d’état civil, ou de recensement. Vous avez toute latitude pour définir les champs, listes déroulantes dont vous avez besoin, avec ou sans authentification. Les modèles prédéfinis vous guident pas à pas.
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Les étapes de validation et de notifications sont définies en fonction de vos process et le fil d’ariane est généré automatiquement tant pour l’usager que pour l’agent.

Pilotez et optimisez les ressources grâce à des tableaux de bord et aux statistiques intégrées.

Traitez les signalements sur l’espace public

Donnez la parole à vos usagers et mettez à disposition une solution simple et efficace pour améliorer vos espaces publics. Le module signalement de ECity permet aux usagers de signaler un problème depuis leur smartphone : graffitis, dégradations, dépôts sauvages, fuite d’eau etc

Vos usagers peuvent géolocaliser et envoyer une ou plusieurs photos pour illustrer l’incident.
Les services techniques prévenus en temps réel, peuvent organiser leurs interventions rapidement et avertir automatiquement l’usager de la prise en compte de son signalement.
La solution ECity renforce la transparence, sécurise les processus internes et permet une gestion réactive, confidentielle et conforme des alertes au sein de la collectivité.

Réservations de salles et espaces municipaux

Centralisez la gestion de vos salles communales et des équipements municipaux.
Gérez et dispatchez les demandes entrantes. Associez les documents justificatifs.
Suivez le fil conducteur et facilitez le traitement de la demande par vos agents.
Informez les citoyens, les associations et les entreprises au fur et à mesure jusqu’à la validation finale avec le paiement en ligne.

Sécurisez vos process simplement et améliorez l’utilisation et la rentabilité des espaces.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Nos utilisateurs,
nos ambassadeurs

Découvrez comment Mushroom Software aide les services publics à gagner en efficacité, réduire les délais de traitement et améliorer la satisfaction citoyenne, à travers des retours d’expérience concrets.